# Pourquoi l’assurance chien Dalma séduit de plus en plus de maîtres
L’assurance santé canine connaît une véritable révolution depuis quelques années, portée par l’émergence d’acteurs digitaux qui repensent entièrement l’expérience des propriétaires d’animaux. Dalma s’inscrit pleinement dans cette transformation en proposant une approche innovante qui combine technologie de pointe et couverture complète. Avec une croissance de 100% en 2024 et déjà 65 000 animaux assurés, cette jeune assurtech française s’impose progressivement comme une référence incontournable sur le marché français de l’assurance pour chiens et chats. Cette popularité croissante repose sur plusieurs piliers : une application mobile performante, des garanties modulables, une tarification transparente et un service client réactif qui transforment radicalement la relation entre l’assureur et le propriétaire d’animal.
## Dalma : une assurance santé canine nouvelle génération 100% digitale
La digitalisation complète du parcours assurantiel constitue l’ADN même de Dalma. Contrairement aux assureurs traditionnels qui maintiennent des processus partiellement papier, cette plateforme a été conçue dès l’origine pour fonctionner exclusivement via des canaux numériques. Cette approche digital-first répond parfaitement aux attentes d’une nouvelle génération de propriétaires d’animaux habitués à gérer l’ensemble de leurs démarches administratives depuis leur smartphone. Le choix stratégique de privilégier l’expérience mobile permet à Dalma de proposer des services impossibles à déployer avec des infrastructures conventionnelles, notamment en matière de rapidité de traitement et d’automatisation des remboursements.
### Interface mobile intuitive et gestion de contrats en temps réel
L’application mobile Dalma se distingue par son ergonomie particulièrement soignée, qui permet même aux utilisateurs les moins à l’aise avec la technologie de naviguer sans difficulté. Le tableau de bord centralise l’ensemble des informations essentielles : montants déjà remboursés dans l’année, plafond restant disponible, historique complet des soins et prochaines échéances de cotisation. Cette transparence totale sur l’état de votre contrat vous évite les mauvaises surprises et facilite la planification des soins vétérinaires coûteux. L’interface affiche également des notifications personnalisées pour les rappels de vaccination ou les consultations préventives recommandées selon l’âge et la race de votre compagnon.
La gestion documentaire intégrée constitue un autre atout majeur de l’application. Vous pouvez télécharger directement depuis votre smartphone les factures vétérinaires, les ordonnances et les comptes rendus médicaux, qui sont ensuite archivés de manière sécurisée dans votre espace personnel. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement précieuse lors des consultations chez de nouveaux praticiens, qui peuvent accéder instantanément à l’historique médical complet de votre animal. L’application génère également automatiquement les feuilles de soins au format requis, que vous n’avez plus qu’à faire compléter par votre vétérinaire.
### Remboursements automatisés via l’application sans avance de frais
Le système de remboursement de Dalma repose sur une intelligence artificielle capable d’analyser automatiquement les documents transmis et de déclencher les virements sans intervention humaine dans la majorité des cas. Concrètement, après avoir photographié votre facture et votre feuille de soins depuis l’application, l’algorithme identifie les actes pratiqués, vérifie leur éligibilité selon votre contrat, calcule le montant remboursable et initie le virement bancaire. Cette automatisation permet à Dalma d’afficher des délais
de remboursement particulièrement courts : dans les cas simples, certains clients constatent un virement validé en moins d’une minute, et la promesse officielle reste un délai maximum de 48 heures ouvrées pour la grande majorité des dossiers. Ce fonctionnement contraste avec les 7 à 15 jours encore fréquents chez certains concurrents. Pour les maîtres, cela signifie moins de trésorerie immobilisée et la possibilité de prendre des décisions médicales pour leur chien sans appréhension financière immédiate.
Dalma commence également à déployer des solutions inspirées du tiers payant vétérinaire, qui visent à supprimer l’avance de frais dans certaines cliniques partenaires. Concrètement, lorsque le dispositif est activé, la part remboursable par l’assurance est directement réglée au vétérinaire, et vous ne payez que le reste à charge. Même si ce service n’est pas encore généralisé sur tout le territoire, il illustre la volonté de l’assurtech de s’approcher progressivement d’une expérience « carte vitale » pour les chiens.
### Téléconsultation vétérinaire intégrée 24h/24 et 7j/7
L’un des atouts différenciants de l’assurance chien Dalma est l’accès illimité à un service de téléconseil vétérinaire, inclus dans le contrat. Depuis l’application, vous pouvez échanger avec un professionnel de santé animale par tchat, téléphone ou visio, à toute heure du jour et de la nuit. En pratique, ce service se révèle précieux pour trancher une question fréquente chez les maîtres : « est-ce que je dois consulter en urgence ou puis-je attendre le lendemain ? »
Les vétérinaires en ligne vous orientent sur la conduite à tenir face à de nombreux motifs d’inquiétude : troubles digestifs, boiterie soudaine, réaction à un vaccin, ingestion suspecte, changement de comportement… Ils peuvent vous aider à surveiller certains symptômes à domicile, à adapter l’alimentation ou à décider d’une consultation physique immédiate si la situation l’exige. Même si aucune ordonnance ne peut être délivrée à distance, ce suivi permet souvent de désamorcer des situations stressantes et d’éviter des déplacements inutiles en urgence de nuit.
Pour les propriétaires de chiots, la téléconsultation intégrée joue aussi un rôle pédagogique important. Vous pouvez poser toutes vos questions sur le rythme vaccinal, la prévention des parasites, la socialisation ou encore l’activité physique adaptée à la race. En ce sens, Dalma ne se limite pas à rembourser des soins : l’assureur se positionne comme un partenaire de prévention, ce qui, à terme, peut contribuer à réduire la fréquence des sinistres et donc le coût global de la santé de votre chien.
### Parcours de souscription simplifié sans questionnaire médical complexe
La souscription à une assurance chien Dalma s’effectue entièrement en ligne, en quelques minutes, sans formulaires interminables ni rendez-vous physique. Vous indiquez les informations essentielles sur votre compagnon (espèce, race, âge, sexe, poids approximatif, identification) ainsi que votre code postal, et l’algorithme vous propose instantanément plusieurs combinaisons de taux de remboursement et de plafonds annuels. L’objectif est clair : vous permettre de visualiser immédiatement l’impact de chaque paramètre sur votre cotisation mensuelle.
Contrairement à certains acteurs traditionnels, il n’est généralement pas demandé de questionnaire médical détaillé lorsque le chien est jeune et sans antécédent déclaré. Les exclusions portant sur les maladies congénitales ou héréditaires restent toutefois standard dans le secteur, et certains soins peuvent être refusés s’ils sont liés à des symptômes apparus avant la date d’adhésion. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper et d’assurer votre chiot dès son arrivée au foyer, plutôt que d’attendre l’apparition des premiers problèmes de santé.
Pour limiter le délai de carence en cas de maladie, Dalma propose par ailleurs un dispositif intéressant : si vous fournissez un certificat vétérinaire attestant de la bonne santé de votre chien au moment de l’adhésion, la carence peut être ramenée à 5 jours seulement pour la maladie, contre 45 jours en standard. C’est un peu l’équivalent d’un « contrôle technique » de départ qui rassure l’assureur sur le risque et vous procure une couverture quasi immédiate pour les pathologies imprévisibles.
Formules de garanties modulables adaptées aux besoins réels des propriétaires
L’un des facteurs qui expliquent pourquoi l’assurance chien Dalma séduit de plus en plus de maîtres réside dans la grande modularité de ses garanties. Plutôt que d’imposer des formules figées, l’assureur propose un continuum de protections, du taux de 60 % jusqu’à 100 % de remboursement, avec des plafonds annuels variant de 1 000 à 2 500 €. Vous pouvez ainsi ajuster très finement le niveau de prise en charge aux besoins médicaux probables de votre chien et à votre budget mensuel.
En pratique, cette souplesse permet par exemple à un propriétaire de chien de grande race, potentiellement exposé à des chirurgies coûteuses (torsion d’estomac, dysplasie…), d’opter pour un plafond élevé à 2 500 € avec un taux de 80 ou 100 %. À l’inverse, un maître de petit chien d’intérieur, rarement exposé aux accidents, pourra privilégier un taux de 60 % avec un plafond plus modeste, tout en ajoutant éventuellement un forfait prévention. Cette approche à la carte tranche avec certains contrats traditionnels où l’on paye pour des garanties que l’on n’utilisera jamais.
Couverture accident + maladie avec plafonds annuels jusqu’à 2500€
Toutes les formules Dalma reposent sur un socle commun : la prise en charge des frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, dans la limite d’un plafond annuel configurable. Les actes couverts incluent généralement les consultations, examens complémentaires (radiographies, analyses sanguines, échographies…), chirurgies, hospitalisations et médicaments prescrits par le vétérinaire, hors exclusions contractuelles spécifiques. Vous choisissez ensuite un plafond global compris entre 1 000 € et 2 500 €, qui représente le montant maximal remboursable par année d’assurance.
Pourquoi ce plafond est-il si important à analyser avant de souscrire ? Parce qu’un seul événement grave peut mobiliser une grande partie de cette enveloppe. Une chirurgie orthopédique complexe avec hospitalisation peut facilement dépasser 1 500 €, voire 2 000 € dans certaines cliniques spécialisées. Si vous vivez en zone urbaine à forte densité, où les tarifs vétérinaires sont plus élevés, il peut être judicieux de privilégier un plafond de 2 000 ou 2 500 € pour votre chien, surtout s’il appartient à une race prédisposée à certaines pathologies lourdes.
À l’inverse, si vous disposez déjà d’une épargne de précaution et que vous recherchez surtout un « filet de sécurité » pour les aléas du quotidien (consultations, petits accidents), un plafond de 1 000 ou 1 500 € pourra suffire. Dans tous les cas, il est recommandé de simuler plusieurs scénarios de soins sur une année (accident + maladie chronique, par exemple) afin de vérifier que le couple plafond/taux de remboursement reste cohérent avec votre tolérance au reste à charge.
Prise en charge des actes préventifs : vaccins, vermifuges et antiparasitaires
Au-delà de la couverture des imprévus, Dalma mise fortement sur la prévention avec son forfait bien-être optionnel. Cette enveloppe, que vous pouvez paramétrer entre 100, 150 ou 200 € par an, est dédiée aux actes préventifs courants : vaccins, rappels, vermifuges, antiparasitaires internes et externes, détartrage, bilan annuel de santé, voire certaines séances d’ostéopathie ou de médecines douces selon les conditions. Particularité appréciable : ce forfait bien-être n’est soumis à aucun délai de carence et est donc utilisable dès le premier jour du contrat.
Concrètement, cela signifie que vous pouvez commencer à amortir votre assurance chien Dalma dès la première visite vaccinale ou le premier achat de pipettes antiparasitaires, ce qui limite la sensation de « payer pour rien » durant les premiers mois. Pour beaucoup de maîtres, cette prise en charge de la prévention joue un rôle de rappel vertueux : en sachant que ces soins sont remboursés, on est plus enclin à respecter scrupuleusement le calendrier vaccinal ou à ne pas reporter un détartrage pourtant recommandé.
Sur le plan économique, ce forfait bien-être fonctionne un peu comme un « crédit annuel » à consommer pour maximiser votre rentabilité. Si vous savez que votre chien nécessite un rappel vaccinal, un traitement antiparasitaire continu et un bilan sanguin annuel, vous pouvez calibrer l’enveloppe à 150 ou 200 € et organiser vos rendez-vous vétérinaires en conséquence. Là encore, l’application Dalma vous aide à suivre en temps réel le montant déjà utilisé et le reliquat disponible, afin d’optimiser vos dépenses de prévention.
Inclusion des médecines douces : ostéopathie, physiothérapie et acupuncture vétérinaire
Alors que la plupart des assurances pour chiens restent centrées sur la médecine vétérinaire conventionnelle, Dalma se distingue en ouvrant son périmètre de remboursement à certaines pratiques de médecines douces, lorsqu’elles sont réalisées par des professionnels diplômés. Selon votre formule et les conditions exactes du contrat, des séances d’ostéopathie animale, de physiothérapie ou d’acupuncture vétérinaire peuvent être partiellement ou totalement prises en charge, souvent via le forfait bien-être.
Cette ouverture répond à une évolution de fond des attentes des propriétaires de chiens. De plus en plus de maîtres recherchent des approches complémentaires pour soulager l’arthrose, favoriser la récupération après chirurgie, accompagner les troubles locomoteurs ou gérer le stress et l’anxiété. Un chien senior souffrant de douleurs articulaires, par exemple, peut tirer un grand bénéfice d’un suivi régulier en ostéopathie et en physiothérapie, en parallèle des traitements médicamenteux classiques. Sans assurance, ce type de prise en charge globale représente un budget conséquent sur l’année.
En intégrant ces pratiques dans sa logique de remboursement, Dalma assume une vision plus holistique de la santé canine. Pour vous, cela se traduit par une plus grande liberté de choisir le parcours de soins le mieux adapté à votre chien, sans être freiné uniquement par la contrainte financière. Comme toujours, il reste essentiel de vérifier, avant d’engager des frais, que le praticien consulté et l’acte réalisé figurent bien dans la liste des prestations éligibles au remboursement.
Option chirurgie orthopédique et interventions spécialisées sans franchise
Les chirurgies orthopédiques et certaines interventions spécialisées (rupture des ligaments croisés, luxation de la rotule, hernie discale, chirurgie digestive lourde…) figurent parmi les soins les plus coûteux en médecine vétérinaire. Les devis atteignent fréquemment plusieurs milliers d’euros, surtout lorsqu’une hospitalisation prolongée, des implants ou une rééducation post-opératoire sont nécessaires. C’est précisément pour ce type de situation que l’absence de franchise et les plafonds élevés proposés par Dalma prennent tout leur sens.
Avec une assurance chien Dalma correctement paramétrée (plafond à 2 000 ou 2 500 €, taux de remboursement à 80 ou 100 % selon l’âge), vous pouvez être remboursé d’une part très significative de ces interventions lourdes, sans avoir à supporter une franchise annuelle ou par acte en plus. Sur le plan psychologique, cela change profondément la manière d’aborder un devis chirurgical : la question n’est plus « puis-je me le permettre ? », mais plutôt « quel sera exactement mon reste à charge ? ».
Attention toutefois : comme chez tous les assureurs, certaines exclusions s’appliquent sur des pathologies considérées comme congénitales ou héréditaires, ainsi que sur des affections antérieures à l’adhésion. Pour un chien de race prédisposée (Berger Allemand, Labrador, Bouledogue, etc.), il est donc fortement conseillé de souscrire tôt, avant l’apparition de signes cliniques, afin que la couverture orthopédique joue à plein. Un simple décalage de quelques mois dans la souscription peut faire la différence entre une prise en charge complète et un refus de remboursement.
Tarification transparente et compétitive sans mauvaises surprises
Sur un marché où les grilles tarifaires sont parfois difficiles à décrypter, Dalma revendique une politique de prix lisible dès la simulation en ligne. Votre cotisation mensuelle dépend principalement de trois paramètres : le profil de votre chien (race, âge, sexe, lieu de résidence), le couple taux de remboursement/plafond annuel et l’ajout éventuel du forfait bien-être. L’assureur ne facture aucun frais de dossier ni frais de gestion cachés, et surtout, ne pratique pas de franchise sur les remboursements, ce qui simplifie considérablement le calcul de votre reste à charge.
Les tarifs d’appel pour un chiot ou un jeune chien en bonne santé sont globalement compétitifs par rapport à ceux des principaux concurrents, avec des formules économiques à partir d’une quinzaine d’euros par mois et des couvertures plus complètes aux alentours de 40 à 60 € selon la race et la zone géographique. Comme souvent en assurance animale, la prime augmente avec l’âge du chien et son historique de soins, et de nombreux avis clients soulignent des hausses parfois sensibles au bout de deux ou trois ans. D’où l’importance d’anticiper ces évolutions et de réévaluer régulièrement l’adéquation de votre contrat à votre budget.
Grille tarifaire selon race, âge et zone géographique clairement affichée
Lors de la simulation en ligne, Dalma affiche immédiatement plusieurs scénarios de prix en fonction du profil renseigné. Un Labrador Retriever de 4 ans en région parisienne, par exemple, ne paiera pas la même cotisation qu’un Chihuahua de 2 ans en zone rurale. Cette segmentation reflète le risque statistique : certaines races sont plus exposées aux pathologies orthopédiques ou cardiaques, et certaines régions présentent des tarifs vétérinaires plus élevés en moyenne. Pour vous, l’important est d’avoir une vision claire de ces écarts dès le début, afin d’éviter toute déconvenue.
La grille tarifaire de l’assurance chien Dalma a aussi l’avantage de montrer immédiatement l’impact de chaque paramètre : si vous augmentez le taux de remboursement de 60 à 80 %, ou si vous passez le plafond de 1 500 à 2 500 €, la cotisation se met à jour en temps réel. Vous pouvez ainsi jouer sur les curseurs jusqu’à trouver le bon équilibre entre confort de prise en charge et maîtrise de votre budget. Cette transparence est un vrai plus par rapport à certains assureurs qui n’affichent qu’un tarif « package » sans détail sur la répartition des coûts.
Il reste néanmoins essentiel de garder en tête que la prime n’est pas figée dans le temps. Comme pour votre propre mutuelle santé, elle est susceptible d’évoluer chaque année en fonction de l’inflation vétérinaire, de l’âge de votre chien et des dépenses de santé observées sur le portefeuille global. Dalma indique informer les assurés au moins 45 jours avant le renouvellement, ce qui vous laisse la possibilité d’ajuster vos garanties ou de comparer avec d’autres offres si l’augmentation ne vous convient pas.
Absence de franchises annuelles et de délais de carence réduits
Un des arguments forts de Dalma est l’absence totale de franchise, qu’elle soit annuelle ou par sinistre. Concrètement, cela signifie que chaque soin éligible est remboursé à hauteur du taux prévu au contrat dès le premier euro dépensé, dans la limite du plafond annuel. Cette simplicité tranche avec d’autres mutuelles pour chiens qui appliquent, par exemple, une franchise de 30 ou 50 € par an, voire une participation forfaitaire par acte qui vient rogner systématiquement vos remboursements.
Les délais de carence constituent un autre point clé pour les maîtres qui souhaitent une couverture rapide. Sur ce volet, Dalma se situe dans la moyenne haute du marché avec 48 heures pour les accidents, 45 jours pour les maladies et 120 jours pour certaines chirurgies liées à des pathologies non accidentelles. Comme mentionné plus haut, il est possible de réduire le délai de carence maladie à seulement 5 jours en fournissant un certificat de bonne santé récent établi par votre vétérinaire. Pour un chiot dynamique ou un chien très exposé (sport canin, vie en ville), cette réduction est loin d’être anecdotique.
Bien sûr, ces délais de carence ne s’appliquent pas au forfait prévention, mobilisable immédiatement à la souscription. En pratique, cela permet d’équilibrer la perception de la protection : même si les maladies ne sont pas couvertes les premières semaines, vous pouvez déjà faire rembourser les vaccins, vermifuges et autres actes préventifs. Pour beaucoup de propriétaires, ce fonctionnement progressif facilite l’acceptation des règles d’assurance tout en limitant la frustration en cas de pépin précoce.
Réduction multi-animaux pour les foyers possédant plusieurs chiens
De nombreux foyers possèdent plusieurs chiens, voire un petit « clan » de compagnons de races et d’âges différents. Pour ces maîtres, l’assurance santé canine peut rapidement représenter un poste de dépense important. Dalma a prévu une remise spécifique pour ces situations : à partir du deuxième animal assuré, une réduction pouvant atteindre 15 % est appliquée sur les cotisations, selon les conditions en vigueur. Ce mécanisme de rabais multi-animaux facilite la mutualisation des contrats au sein d’un même assureur.
Au-delà de l’avantage financier, cette centralisation présente aussi un intérêt pratique non négligeable. En regroupant tous vos chiens (et chats) sur la même application, vous disposez d’une vision globale de leurs couvertures, de leurs plafonds consommés et de leurs remboursements à venir. Fini les feuilles de soins égarées entre plusieurs compagnies ou les dates de renouvellement différentes : vous gérez l’ensemble des assurances santé animales depuis un seul tableau de bord, avec des règles de fonctionnement homogènes.
Si vous venez d’adopter un deuxième chien, ou si vous hébergez déjà une petite meute, il peut donc être pertinent de simuler le coût total de l’assurance pour l’ensemble de vos animaux chez Dalma. Dans bien des cas, la remise multi-animaux, combinée à l’absence de franchise, rend l’offre particulièrement compétitive face à des contrats isolés souscrits chez différents assureurs.
Réseau vétérinaire partenaire étendu sur tout le territoire français
Bien que l’assurance chien Dalma vous permette de consulter le vétérinaire de votre choix, l’assurtech développe progressivement un réseau de cliniques et de cabinets partenaires sur tout le territoire français. L’objectif de ce maillage est double : faciliter l’expérience de remboursement (avec des équipes habituées au fonctionnement de Dalma et, à terme, davantage de tiers payant) et promouvoir une médecine préventive de qualité en lien étroit avec l’assureur.
Pour vous, propriétaire de chien, ce réseau se traduit par plusieurs avantages concrets. Dans les structures partenaires, le personnel connaît déjà les feuilles de soins Dalma et sait quelles informations y faire figurer pour éviter les allers-retours. Certaines cliniques peuvent également proposer des créneaux spécifiques pour les bilan annuels « bien-être », co-construits avec l’assurtech, ou des packs de soins préventifs optimisés en fonction des forfaits prévention. C’est un peu comme disposer d’un « circuit prioritaire » pour l’ensemble de vos démarches administratives liées aux remboursements.
Cette logique de partenariat contribue aussi à fluidifier la communication entre vétérinaires et assureur, notamment pour les dossiers médicaux complexes. Lorsqu’une hospitalisation lourde ou une chirurgie spécialisée est envisagée, la clinique partenaire peut transmettre plus facilement les devis et comptes rendus nécessaires, ce qui accélère les décisions de prise en charge. À terme, on peut imaginer que ce réseau s’enrichisse de services complémentaires (tiers payant étendu, packs de rééducation post-opératoire, etc.), renforçant encore l’attractivité de Dalma pour les maîtres à la recherche d’une solution « clé en main ».
Processus de remboursement accéléré sous 48 heures maximum
La promesse de remboursement rapide est au cœur du discours de Dalma, et c’est aussi l’un des principaux motifs de satisfaction relevés dans les avis positifs. Quand tout se passe bien, la combinaison application mobile + algorithmes d’analyse permet effectivement de traiter un grand nombre de dossiers en quelques heures seulement. Dans les cas les plus simples (consultation avec facture claire, pathologie courante, historique limpide), certains assurés témoignent d’une validation quasi instantanée, le temps que l’IA vérifie la cohérence des informations et déclenche le virement.
Le mode opératoire reste toujours le même : avant la visite, vous téléchargez la feuille de soins depuis l’application ; au cabinet, le vétérinaire la complète avec les actes effectués et le diagnostic ; une fois de retour chez vous (ou même en salle d’attente), vous prenez en photo la feuille de soins et la facture, puis vous les envoyez via l’appli. Vous pouvez suivre en temps réel l’avancement de votre dossier : « reçu », « en cours d’analyse », « validé » ou « complété demandé ». Ce suivi transparent vous permet d’anticiper l’arrivée du remboursement sur votre compte bancaire.
Il faut toutefois rester lucide : dès que les montants deviennent importants ou que la pathologie s’inscrit dans un contexte médical complexe (hospitalisation longue, récidives, antécédents, suspicion de maladie congénitale), Dalma peut exiger des justificatifs complémentaires, voire un compte rendu détaillé du vétérinaire. Dans ces situations, le délai de 48 heures est parfois dépassé, ce que certains avis négatifs soulignent avec virulence. Pour limiter ce risque, le meilleur réflexe est de constituer dès le départ un dossier « irréprochable » : feuilles de soins parfaitement remplies, factures détaillées, ordonnances, voire courrier médical de synthèse pour les cas lourds.
Programme de fidélisation et services complémentaires inclus
Au-delà du simple remboursement des frais vétérinaires, Dalma cherche à construire une relation de long terme avec les propriétaires de chiens en multipliant les services annexes et les incitations à la fidélité. Parmi ces leviers figure un programme de parrainage attractif : si vous recommandez l’assurance à un proche et qu’il souscrit à son tour un contrat pour son animal, vous bénéficiez d’un avoir sur vos cotisations, tandis que votre filleul profite d’un ou plusieurs mois gratuits (dans la limite d’un certain montant d’abonnement). Ce dispositif permet de réduire durablement le coût de l’assurance pour les maîtres les plus engagés.
Par ailleurs, Dalma propose régulièrement des contenus pédagogiques et des programmes éducatifs autour du bien-être canin, accessibles depuis l’application : webinaires avec des vétérinaires, fiches pratiques sur la nutrition, vidéos sur l’éducation positive, alertes saisonnières sur les risques (tiques, coups de chaleur, processions de chenilles…). L’idée est de vous aider à mieux comprendre les besoins de votre chien au quotidien, afin de prévenir plutôt que guérir. En ce sens, l’assureur se positionne davantage comme une plateforme de services autour de la santé animale que comme un simple payeur de factures.
Enfin, la roadmap annoncée par Dalma inclut le déploiement d’un e-shop dédié aux produits de santé et de bien-être pour animaux (alimentation spécifique, compléments, accessoires de prévention), ainsi que l’extension progressive du tiers payant chez les vétérinaires partenaires. Si ces promesses se concrétisent pleinement, les maîtres bénéficieront d’un véritable écosystème intégré où assurance, conseil, prévention et achats essentiels se rejoignent au sein d’une seule et même interface. C’est probablement cette vision globale, autant que la qualité des garanties, qui explique pourquoi l’assurance chien Dalma continue de séduire un nombre croissant de propriétaires exigeants.